Fraudes en la calidad
La Unión de Consumidores de España (UCE) recibe en rebajas un promedio de 15 reclamaciones diarias en 90 puntos de España. Las consultas, quejas y pataletas telefónicas son muchas muchas más, según explica Carlos Alonso, asesor jurídico del organismo. "La mayoría de los ciudadanos se queja de fraudes en la calidad. Creen haber adquirido un producto en buenas condiciones y luego se dan cuenta de que es de cartón piedra, como en el teatro".Muchos almacenes venden en rebajas productos fabricados exclusivamente para estas, con acabados en forros remates y que recuerdan a la improvisación de la tramoya. Otros propician deliberadamente la confusión entre rebajas, saldos y liquidaciones, razón por la cual la UCE considera imprescindible que una legislación se ericarge de definir estos términos y acotar las temporadas.
Salvo en el caso de saldos Alonso insiste en que también debe recogerse legalmente el derecho de todos los usuarios a cambiar el producto adquirido o a recuperar su importe en cualquier temporada, actualmente negado por los comerciantes. La UCE reclama, por otra parte, un control sobre la "agresividad" de la publicidad en periodo de las rebajas. "Hasta chicles rebajaban el otro día en un puesto callejero", cuenta asombrado Carlos Alonso. "Hay que tener en cuenta" señala el representante de los usuarios, "que la oferta publicitaria es bestial y muy poca, por el momento, la disciplina de consumo del español".
Con este argumento podría explicarse el número de compras que al poco tiempo el mismo comprador juzga innecesarias. Aún así durante los dos úl timos años cerca de dos millones de fieles a la rebaja pasaron por los grandes almacenes el primer día de oferta. "Sería ne cesario controlar de alguna forma el mercado hasta que mejoremos nuestros hábitos de consumo", recomienda Alonso.
