Un fallo de seguridad pone al descubierto datos confidenciales de los clientes de Vodafone

Un error en el sistema de seguridad ha permitido que unos 8.000 clientes de Vodafone cruzasen datos confidenciales a la hora de realizar consultas online relativos a datos personales como dirección, fecha de nacimiento o nombre y apellidos.

El fallo de seguridad reconocido por la compañía telefónica, se daba en la web del operador cuando los usuarios que se encontraban conectados a la Red querían hacer algún tipo de consulta. Al introducir el número de teléfono y clave la página web no devolvía los datos del titular de la línea, sino los pertenecientes a otro cliente. A su vez, cuando el usuario comprobaba que no eran sus datos e insistía en acceder con su clave, la web volvía a remitirle a los datos de otro usuario distinto. La compañía estima que el número de afectados es del 0,05% de su base de datos, compuesta por 16 millones de clientes.

Por su parte, Consumidores en Acción ha denunciado a Vodafone ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por el fallo de seguridad, que duró varias horas, en su servicio online Mi Vodafone que ha puesto al descubierto datos confidenciales de clientes de la compañía.

A través del servicio Mi Vodafone, los clientes de la compañía pueden ver y modificar sus datos personales: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, DNI, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico, así como activar promociones, cambiar la tarifa contratada o su contraseña. Desde este menú también se puede acceder a datos relativos al consumo, con el detalle de las llamadas realizadas, aunque en este caso este submenú no se ha visto afectado.

FACUA tuvo conocimiento del agujero de seguridad al ser alertada a través de su web por un miembro de su Red de Consumidores en Acción, al que posteriormente se sumaron los correos de otros usuarios.

La asociación se dirigió a Vodafone el pasado 27 de diciembre para plantearle la situación y está a la espera de respuesta por parte de la compañía. En los últimos días, teleoperadores del servicio de atención al cliente del operador indicaban que el servicio Mi Vodafone había sido desactivado por "tareas de mantenimiento", aunque actualmente está de nuevo operativo.