Preguntas frecuentes

¿Qué incluye mi suscripción?: Con cualquiera de las suscripciones de EL PAÍS podrás disfrutar de manera ilimitada de todos los contenidos de la web y app de EL PAÍS, apuntarte a boletines exclusivos para suscriptores con contenidos y análisis especiales. Además, cuentas con acceso al programa de experiencias culturales únicas de EL PAÍS con el que podrás acceder a eventos exclusivos de forma gratuita si resides en España.
¿Cuál es la política de cancelación?: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando canceles, no se te aplicará el cargo en el siguiente período de facturación. Hasta entonces, podrás disfrutar de todo el contenido de EL PAÍS.
Si no contrato una suscripción, ¿puedo seguir leyendo elpais.com?: Sí, podrás leer los artículos que no estén indicados como “Exclusivo para suscriptores”. De estos artículos que no están marcados para suscriptores, algunos son solo accesibles para lectores registrados, no es necesario tener una suscripción activa, pero si debes iniciar sesión con tu email y contraseña para leerlos.

¿Qué es una suscripción digital?: La suscripción digital de EL PAÍS te permite acceder a todos los contenidos digitales de elpais.com y de su app para que estés siempre informado desde cualquier dispositivo.
¿Cómo puedo contratarla y cuánto cuesta?: Hay varias promociones vigentes, si quieres contratar una suscripción particular accede aquí y consulta nuestras ofertas.
¿Cómo puedo cambiar el tipo de suscripción que tengo contratado?: Para cambiar de periodicidad de pago puedes hacerlo escribiéndonos a suscripciones.america@elpais.es. El cambio será efectivo en el próximo periodo de renovación.
¿Cómo se renueva mi suscripción?: La renovación de tu suscripción se realiza de forma automática hasta que nos indiques que quieres cancelarla. Terminado el periodo de prueba o de descuento aplicado en una promoción, se renovará automáticamente la suscripción al precio tarifa oficial.
Soy suscriptor de EL PAÍS en Kiosko y Más, ¿tengo acceso al producto digital en la web y app?: La suscripción en Kiosko y Más no da acceso a la suscripción digital, por lo que necesitarás contratar alguna de las modalidades de la oferta digital de EL PAÍS para leer sin límites todos los contenidos de la web y app.

¿Qué incluye mi suscripción?: Con cualquiera de las suscripciones de EL PAÍS podrás disfrutar de manera ilimitada de todos los contenidos de la web y app de EL PAÍS, apuntarte a boletines exclusivos para suscriptores con contenidos y análisis especiales. Además, cuentas con acceso al programa de experiencias culturales únicas de EL PAÍS con el que podrás acceder a eventos exclusivos de forma gratuita si resides en España.

¿Cuál es la política de cancelación?: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando canceles, no se te aplicará el cargo en el siguiente período de facturación. Hasta entonces, podrás disfrutar de todo el contenido de EL PAÍS.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?: Puedes cancelar tu suscripción digital desde la opción “Mi suscripción” de tu perfil.

¿Qué método de pago puedo utilizar?: Puedes utilizar cualquier tarjeta para efectuar el pago. Mantén tus datos de pago siempre actualizados para evitar cualquier incidencia en las renovaciones.
Mi tarjeta ha expirado y no he podido pagar, ¿hasta cuándo puedo disfrutar la suscripción?: Si no podemos proceder al cobro, trataremos de contactarte por email para que puedas actualizar tu tarjeta bancaria desde tu perfil. Si tras varios intentos, no podemos efectuar el cobro de la suscripción, lamentablemente procederemos a cancelar tu suscripción de forma inmediata.

¿Cómo puedo cambiar los datos personales asociados a mi suscripción?: Realiza los cambios de tus datos en tu perfil o clica aquí.
¿Cómo puedo cambiar el email con el que accedo?: Entra en tu perfil para realizar el cambio de email. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo y asegurarnos de que eres tú quien lo ha solicitado. Estate atento a tu bandeja de entrada para confirmar tu identidad de manera que podamos completar el cambio de email. Tras realizarlo, tendrás que volver a iniciar sesión en todos los dispositivos que utilizas para leer EL PAÍS.
No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?: Puedes recuperar tu contraseña clicando aquí o en el apartado ”Mis datos” de tu perfil. Te aconsejamos introducir siempre una contraseña segura. Después de realizar el cambio, tendrás que volver a iniciar sesión en todos los dispositivos que utilizas para leer EL PAÍS.
¿Cómo puedo cambiar el número de tarjeta?: Realiza los cambios de tus datos en tu perfil o clica aquí. Si necesitas ayuda puedes escribirnos a suscripciones.america@elpais.es..
Necesito recibir una factura de mi pago.: Puedes solicitar la factura en el momento de contratar tu suscripción digital o a posteriori, accediendo a tu perfil, pinchando aquí.

¿Cómo accedo a la aplicación incluida en mi suscripción digital?: Busca nuestra aplicación en tu tienda iOs o en Google Play y descárgatela gratis. Introduce el email y contraseña de tu suscripción digital y disfruta de funcionalidades especiales.

Si no contrato una suscripción, ¿puedo seguir leyendo elpais.com?: Sí, podrás leer los artículos que no estén indicados como “Exclusivo para suscriptores”. De estos artículos que no están marcados para suscriptores, algunos son solo accesibles para lectores registrados, no es necesario tener una suscripción activa, pero si debes iniciar sesión con tu email y contraseña para leerlos.
Si vuelvo a leer un artículo que ya he leído, ¿cuenta para mi límite mensual?: Si en el mismo mes vuelves a leer un artículo, no contará para tu límite mensual gratuito.
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¿Cómo puedo saber cuándo he alcanzado el límite de artículos gratuitos mensuales?: Cuando alcances el límite mensual de artículos gratuitos que puedes leer sin suscribirte, te lo indicaremos tanto en la web como en la aplicación.

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